Réclamation

Pour tout genre de réclamation Air Berlin concernant l’un de ses services en ligne ou à bord ou bien à l’aéroport, le bagage, les services supplémentaires, les voyageurs peuvent se rapprocher du service des plaintes sur le lien suivant : airberlin.com/fr/feedback/complaint

Via ce formulaire ils peuvent expliquer la situation et attendre une réponse de la compagnie Air Berlin.

Il est aussi possible de joindre le service client du pays ou le voyageur se trouve afin de déposer sa plainte ou sa réclamation.

Il est préférable de se tourner avant vers les services client ou contentieux pour régler un problème avant de se tourner aux solutions judiciaires car la compagnie pourra régler le problème sans la peine d’aller plus loin.